S-GROUP Solutions

Aktuella händelser

Så kan ni säkerställa att ni använder en kompatibel version av FME med ArcGIS
Påminnelse – giltighetstid för organisationscertifikat
Lösning på problem med karta och kartfunktionalitet i GEOSECMA Trafik
Funktionalitet påverkad i GEOSECMA Trafik efter uppdateringar i webbläsare!
Patch/lösning som åtgärdar problem med Google Chrome/Microsoft Edge 127 finns nu tillgänglig
Tips - se nya migreringsverktyget i GEOSECMA Fysisk planering för enhetliga digitala detaljplaner enligt BFS 2020:5
Viktig information: Kommande release av Google Chrome och Microsoft Edge 127 stödjer inte vissa funktioner i ArcGIS Enterprise 11.2 och tidigare versioner
Till nyhetsarkiv

Supporthjälp vid din arbetsplats

Vi kan lösa ditt supportärende via skärmdelning. Du visar problemet på din datorskärm, som vi samtidigt ser. Vi får bättre förståelse för ditt problem och vi kan visa dig lösningen direkt. Vid skärmdelning använder vi programmet TeamViewer.

Ladda ned TeamViewer här.

Supportguider

Vi producerar regelbundet nya supportguider. Klicka på det område där du söker en guide.

Karta – Detaljplan

VA-verksamhet

Gaturummet

GIS-samordning

Behov av utökad hjälp?

GEOSECMA-supporten erbjuder så kallad användarsupport. Det innebär att vi hjälper dig som användare i användning, samt felsökning, av GEOSECMA for ArcGIS. Om du har behov av annan hjälp som inte ingår i vår användarsupport, exempelvis installation, konfiguration eller projektstöd, hittar du information här.

När och hur når du oss?

Du kan kontakta vår supportpersonal helgfria vardagar kl: 08:00-17:00. Vi kan ge dig snabbare och bättre support om du beskriver ditt problem så utförligt som möjligt, vad du gjorde när det uppstod eller vad du egentligen tänkte utföra. Komplettera gärna med en kopia på felmeddelande, fel utskrifter, loggar etc.

Kundportal

Logga in på ditt konto för att följa dina supportärenden i vår kundportal.

SUPPORT